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Alcaldia Distrital de Barranquilla

Oficinas

El Servicio de Atención a la Comunidad –SAC, es la Oficina encargada de atender a la comunidad usuaria de los servicios de salud que se prestan en el Distrito, y es esta dependencia la que sirve de interlocución entre la  Secretaría Distrital de Salud y los actores del Sistema de Seguridad Social, orientada al mejoramiento continuo del servicio público de salud, a través de la atención personalizada del usuario, promoviendo la participación y control social, y la gestión para la resolución de las quejas, peticiones y reclamos de manera oportuna y eficiente.

Nuestras funciones son las siguientes:

1. Orientar e informar a los usuarios sobre los derechos y deberes en salud
2. Promover y fomentar la participación y control social en el sector salud, así como los espacios para su desarrollo.
3. Garantizar la participación y control ciudadano y comunitario en los procesos de gestión en salud en los términos establecidos en la Constitución y la ley.
4. Recibir, tramitar, resolver y consolidar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias en salud que realicen los ciudadanos ante  la Secretaría  Distrital de Salud.
5. Velar porque las Instituciones Prestadoras de Salud - IPS y Empresas Promotoras de Salud - EPS, sean públicas, privadas o mixtas, establezcan los mecanismos de atención a los usuarios y la participación y control social en Salud.
6. Controlar la adecuada canalización y resolución de  las  peticiones  quejas y reclamos que realicen los ciudadanos en ejercicio de sus derechos y deberes  ante las IPS y EPS.
7. Recopilar y consolidar información periódica y sistematizada de las IPS y EPS sobre las actividades de participación y control social desarrolladas con los usuarios
8. Atender y canalizar las veedurías ciudadanas y comunitarias en salud, que se presenten ante la Secretaria Distrital de Salud.
9. Evaluar el grado de satisfacción de los usuarios con la prestación de los servicios de salud.10. Apoyar al grupo de Gestion Estrategics en la preparación y orientación de las Sesiones de Rendición de Cuentas tanto interna como externa.
11. Rendir informes relacionados con las peticiones llegadas a ese Grupo y actividades desarrolladas en el mismo, cuando sean requeridas por parte de la Secretaría Distrital de Salud de Barranquilla.
12. Reportar al coordinador del Sistema de Información de la Secretaría Distrital de Salud, la información requerida dentro de los plazos establecidos por el mismo.


Puntos de atención

Es la Oficina de la Secretaría de Salud, encargada de atender a la ciudadanía usuaria de los servicios de salud que se prestan en el Distrito. Esta dependencia, sirve de interlocución entre la Secretaría y los diferentes actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud colombiano-SGSSS.

Sus funciones están orientadas a satisfacer los requerimientos, quejas y peticiones de los usuarios de la salud o sus familiares, procurando en todo momento el mejoramiento continuo del servicio ofertado a cada ciudadano. De igual forma está dentro su competencia, promover la participación social y el control comunitario en los diferentes procesos de la prestación de servicios eficientes y oportunos.

El SAC, posee la línea telefónica, 3399542, y el correo electrónico: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla para la atención de la comunidad barranquillera.

También se cuenta con puntos de atención a los usuarios de la salud, en las siguientes localidades:

PUNTOS DE ATENCIÓN DIRECCIÓN HORARIO DE ATENCIÓN TELEFONO
Localidad Norte Centro Histórico Calle 34 No. 43-41 Al lado de la Alcaldía Paseo Bolívar, Ventanilla No.11 7:00 a 12 y de 1:00 a 5 pm 379 28 44
Localidad Suroccidente Calle 100 No. 12 F- 57 Casa de la Cultura barrio La Paz. 8:00 am a 4:00 pm 382 16 24
Localidad Metropolitana Calle 54 No. 10 B- 27 Sede Alcaldía Metropolitana, barrio La Sierra. 8:00 am a 4:00 pm 366 15 96
Localidad Suroriente Calle 19 No.. 5-23 Barrio Simón Bolívar. 8:00 am a 4:00 pm 316 8753711

DIRECTORIO DE EPS RÉGIMEN SUBSIDIADO

EPS-S DIRECCION TELEFONO E-MAIL FUNCIONARIOS CARGO
BARRIOS UNIDOS DE QUIBDO Carrera 51 Nº 79-34 Of. 207 Oficina Nacional 3692414 - Cel.3108296324 Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Ariel Palacio Claderon Representante Legal
BARRIOS UNIDOS DE QUIBDO Calle 79 No 42F - 73 Oficina Sucursal Atlantico. 3145964326 Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Olga Latorre Abisambra Cordinadora Sucursal Atlantico.
CAJACOPI Calle 44 Nº 46 - 32 3602686 - - 3182618254 María Margarita Amaris Gutierrez Representante Legal
CAJACOPI Calle 44 Nº 46 - 32 3188217668 Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Lilibeth Llinas Coordinadora Seccional Atlantico.
NUEVA EPS Calle 76 No 49C- 16 Jose Fernando Cardona Uribe Representante Legal
NUEVA EPS Calle 76 No 49C- 16 3183730000n - 3362900 Ext. 50034 Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Cesar Franco Tatis Coordinador Juridico.
COMPARTA Calle 70 Nº 41 - 63 3683181 José Javier Cardenas

DIRECTORIO DE EPS RÉGIMEN CONTRIBUTIVAS

EPS-S DIRECCION TELEFONO E-MAIL FUNCIONARIOS GERENTE REGIONAL CARGO
SANITAS Cra 58 Nº 72 - 105 3687707 - 3686974 - 3360650 N/A CAROLINA BUENDÍA GUTIÉRREZ VIVIANA LICERO GONZALEZ Subgerente Regional EPS
SALUDTOTAL CRA 54 No 74 - 151 3612000 ext 230 - 3698504 Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ALEJANDRO SAMPEDRO ARRUBLA TATIANA BETANCOUR HERNANDEZ Gerente Sucursal
SALUDTOTAL CRA 54 No 74 - 151 3612000 ext 230 - 3698504 Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ALEJANDRO SAMPEDRO ARRUBLA CAMILO INGNACIO FONSECA Abogado - Subdireccion
CAJACOPI Calle 44 Nº 46 - 32 3602686 - - 3182618254 N/A María Margarita Amaris Gutierrez N/A Representante Legal
CAFESALUD Cra 51B No 80-58 Piso 3 N/A N/A JAVIER ANDRES CORREA QUICENO N/A N/A
NUEVA EPS Calle 76 No 49C- 16 3362900 N/A JOSE FERNANDO CARDONA CESAR FRANCO TATIS Coordinador Juridico
FAMISANAR Carrera 50 Nº 84-110 Local 1 3780101 Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla HENRY GRANDAS OLARTE VICTOR VILLADIEG N/A
COOMEVA Cra 58 Nº 74 -50 3610901 Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla CARLOS ARMANDO GONZALEZ RENGIFO N/A N/A
SURA Calle 82 Nº 51B-64 3562626 - 3617900 N/A GABRIEL MESA NICHOLLS N/A N/A
SALUDVIDA Carrera 52 Nº 61-141 3609180 Cel. 3015126640 Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla JUAN CARLOS LOPEZ AGUILAR RODRIGO ALFONSO BULA ALVAREZ N/A
Actualizado ( Miércoles, 05 de Julio de 2017 12:46 )  

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