Servicio de Atención a la Comunidad (SAC)

Atendemos a la comunidad usuaria de los servicios de salud que se prestan en el Distrito.

La oficina de Servicio de Atención a la Comunidad es la Oficina de la Secretaría de Salud, encargada de atender a la ciudadanía usuaria de los servicios de salud que se prestan en el Distrito. Esta dependencia, sirve de interlocución entre la Secretaría y los diferentes actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud colombiano-SGSSS.

Sus funciones están orientadas a satisfacer los requerimientos, quejas y peticiones de los usuarios de la salud o sus familiares, procurando en todo momento el mejoramiento continuo del servicio ofertado a cada ciudadano. De igual forma está dentro su competencia, promover la participación social y el control comunitario en los diferentes procesos de la prestación de servicios eficientes y oportunos.

El SAC, posee la línea telefónica, 3399542, y el correo electrónico: atencionalciudadano@barranquilla.gov.co para la atención de la comunidad barranquillera.

También se cuenta con puntos de atención a los usuarios de la salud, en las siguientes localidades:

PUNTOS DE ATENCIÓNDIRECCIÓNHORARIO DE ATENCIÓNTELEFONO
Localidad Norte Centro HistóricoCalle 34 No. 43-41 Al lado de la Alcaldía Paseo Bolívar, Ventanilla No.117:00 a 12 y de 1:00 a 5 pm379 28 44
Localidad SuroccidenteCalle 100 No. 12 F- 57 Casa de la Cultura barrio La Paz.8:00 am a 4:00 pm382 16 24
Localidad MetropolitanaCalle 54 No. 10 B- 27 Sede Alcaldía Metropolitana, barrio La Sierra.8:00 am a 4:00 pm366 15 96
Localidad SurorienteCalle 19 No.. 5-23 Barrio Simón Bolívar.8:00 am a 4:00 pm316 8753711

DIRECTORIO DE EPS RÉGIMEN SUBSIDIADO Y CONTRIBUTIVAS

EAPBDirección de la EAPB para atención en el DistritoLíneas de atención nacional EAPBTeléfonos fijosPágina web
MUTUAL SERCalle 56 No. 8E1 - 2380180001168823225004www.mutualser.org
CAJACOPICalle 44 No. 46 - 560180001114463185930www.cajacopieps.com
COOSALUDCarrera 58 No. 75 - 43 Subsidiado Calle 85 No. 50 - 159 Piso 1 Contributivo018000515611 - #9223100520www.coosalud.com
NUEVA EPSCalle 76 No. 49C -16018000954400 Contribuitivo
018000952000 Subsidiado
# 961 operadores Tigo , Claro, Movistar- Línea Nacional 018000930100www.nuevaeps.com.co
SANITASCarrera 47 No. 84 - 7201 80009191003360669www.epssanitas.com
SALUD TOTALCarrera 47 No. 82 -220 Edificio Prestige – UUBC Reina Catalina Carrera 47 No. 80 - 266 UUBC Cordialidad Calle 56 No. 10B -14001 80001145243698585- 3698555- 3198861www.saludtotal.com.co
COOMEVACarrera 53 No. 80 - 198 Torre Empresarial Atlántica 018000930779 Opción 83861099www.eps.coomeva.com.co
FAMISANARCarrera 50 No. 84 - 110 Local 10180001166623780101 Ext. 106 - 3078069 - 3780101 - 3710500 - 3078069www.famisanar.com.co
SURACalle 94 No. 51B - 4301 80005195193197901www.epssura.com
FERROCARRILESCarrera 43 No. 84 - 12 Local 101 80001113223091690www.clinicageneraldelnorte.com
MAGISTERIOCalle 57 No. 24 - 105 Los andes01 80001804553869898www.clinicageneraldelnorte.com
COMPENSARCarrera 50 No. 84-135018000915202 opción 2 – Celular 30573424243160510https://corporativo.compensar.com/

La Política Pública de Participación Social en Salud, Resolución 2063 de 2017, tiene como objetivo fundamental “Definir y desarrollar las directrices que le permitan al Estado garantizar el derecho a la Participación Social en Salud y su fortalecimiento, y a la ciudadanía, la apropiación de mecanismos y condiciones para ejercer dicho derecho. Para ello, a través de sus ejes estratégicos y líneas de acción, se busca promover la cultura de la salud y la capacitación de los funcionarios y usuarios del Sector Salud, con el fin de garantizar los derechos y deberes en salud.

 

En tal sentido; la Secretaría Distrital de Salud, mediante Resolución Distrital No.0812-2018, por la cual se adopta la Política Pública de Participación Social en Salud con enfoque diferencial y se crea el comité funcional para el desarrollo de las actividades de la Secretaria de Salud en el Distrito. Se elabora el plan de acción que conlleva a la implementación de la Política Pública de Participación Social en Salud;  desde donde se vienen desarrollando acciones que fortalezcan la política, se realizó la asistencia técnica a las EPS (Subsidiadas y contributivas), socialización en los diferentes sectores institucionales, e intersectoriales  que hacen parte del Sistema de Seguridad Social en  Salud  con el fin  fortalecer y apropiar estrategias de trabajo de comunicación popular que son más cercanas a las dinámicas y procesos comunitarios, Identificar actores y espacios que promueve el área de salud pública para articular la gestión de trabajo, en las diferentes comunidades.

En el marco de la Pública de Participación Social en Salud, Resolución 2063 de 2017, el Distrito de Barranquilla ha desarrollado las siguientes acciones con el propósito socializar y posicionar en diferentes espacios:

Comunidad, se desarrollaron en las Ferias Convive, las cuales se realizan los viernes en las diferentes localidades, utilizando diferentes herramientas para la divulgación de la PPSS a los líderes que asisten a las misma.

Organizaciones sociales, mediante mesas de trabajo con los representantes de los Comités de Salud de las Juntas de Acción Comunal-JAC, quienes hacen parte del Sistema de Seguridad Social como son los Comité De Participación Comunitaria en Salud (COPACO) y las asociaciones de usuarios de las EPS Subsidiado y Contributivo.

Universidades, ante estudiantes del sector salud en Barranquilla, se dio a conocer la PPSS, con el propósito de ser incluida en sus programas académicos.

En busca de integrar a todas las Secretarías de la Alcaldía de Barranquilla, con actores del sistema de seguridad social se desarrollaron actividades de socialización y apropiación de la Política de Participación Social en Salud como se establece en el primer eje de la Resolución No. 2063 de 2017, en el Consejo de Política Social del Distrito de Barranquilla.

Con el fin de fortalecer la Política de Participación en Salud, y con la autorización del Ministerio de Salud y Protección Social, se establece convenio con el SENA, para capacitar a líderes y a funcionarios de las secretarías de salud del Distrito y Departamento.

Plan de Accion de PPSS 2020 Formulación y seguimiento

Política Pública de Participación Social en Salud

Política Pública de Participación Social en Salud Resolución 2063 de 2017 Cartilla

TEMARESULTADO
Oficio Sena para la implementación de cursos pedagógicos en diferentes temáticas.Documento oficios SENA
Asistencias técnicas lideradas por el Ente Territorial a las EAPB e IPS del Distrito.Documento asistencia técnica EAPB e IPS
Acta de Reunión con la Red de Veedurías y ESAP para establecer convenio que promueve la formación en temas de control social.Documento memoria acta veeduría
Acta de reunión con los distintos representantes de las EAPB del Distrito para estandarizar un modelo de atención con enfoque diferencialActa enfoque diferencial
Acta de reunión para la proposición de criterios para otorgar incentivos y evaluar experiencias resultado de la participación activa.Documento acta proposición de criterios
Instrumento para evaluar el componente de participación social en salud en las EAPB e IPS del Distrito.Documento formato IVC
Última actualización: