Servicio de Atención a la Comunidad (SAC)

Atendemos a la comunidad usuaria de los servicios de salud que se prestan en el Distrito.

La oficina de Servicio de Atención a la Comunidad es la Oficina de la Secretaría de Salud, encargada de atender a la ciudadanía usuaria de los servicios de salud que se prestan en el Distrito. Esta dependencia, sirve de interlocución entre la Secretaría y los diferentes actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud colombiano-SGSSS.

Sus funciones están orientadas a satisfacer los requerimientos, quejas y peticiones de los usuarios de la salud o sus familiares, procurando en todo momento el mejoramiento continuo del servicio ofertado a cada ciudadano. De igual forma está dentro su competencia, promover la participación social y el control comunitario en los diferentes procesos de la prestación de servicios eficientes y oportunos.

El SAC, posee la línea telefónica, 3399542, y el correo electrónico: atencionalciudadano@barranquilla.gov.co para la atención de la comunidad barranquillera.

También se cuenta con puntos de atención a los usuarios de la salud, en las siguientes localidades:

PUNTOS DE ATENCIÓNDIRECCIÓNHORARIO DE ATENCIÓNTELEFONO
Localidad Norte Centro HistóricoCalle 34 No. 43-41 Al lado de la Alcaldía Paseo Bolívar, Ventanilla No.117:00 a 12 y de 1:00 a 5 pm379 28 44
Localidad SuroccidenteCalle 100 No. 12 F- 57 Casa de la Cultura barrio La Paz.8:00 am a 4:00 pm382 16 24
Localidad MetropolitanaCalle 54 No. 10 B- 27 Sede Alcaldía Metropolitana, barrio La Sierra.8:00 am a 4:00 pm366 15 96
Localidad SurorienteCalle 19 No.. 5-23 Barrio Simón Bolívar.8:00 am a 4:00 pm316 8753711

DIRECTORIO DE EPS RÉGIMEN SUBSIDIADO

EPS-SDIRECCIONTELEFONOE-MAILFUNCIONARIOSCARGO
BARRIOS UNIDOS DE QUIBDOCarrera 51 Nº 79-34 Of. 207 Oficina Nacional3692414 - Cel.3108296324aseguramiento@ambuq.co

gerenciadeservicio@ambuq.co
Ariel Palacio CladeronRepresentante Legal
BARRIOS UNIDOS DE QUIBDOCalle 79 No 42F - 73 Oficina Sucursal Atlantico.3145964326coordinacionatlantico@ambuq.coOlga Latorre AbisambraCordinadora Sucursal Atlantico.
CAJACOPICalle 44 Nº 46 - 323602686 - - 3182618254María Margarita Amaris GutierrezRepresentante Legal
CAJACOPICalle 44 Nº 46 - 323188217668lllinas@cajacopi.com
cvergel@cajacopi.com
lllinas@hotmail.com
Lilibeth LlinasCoordinadora Seccional Atlantico.
NUEVA EPSCalle 76 No 49C- 16Jose Fernando Cardona UribeRepresentante Legal
NUEVA EPSCalle 76 No 49C- 163183730000n - 3362900 Ext. 50034cesear.franco@nuevaeps.com.coCesar Franco TatisCoordinador Juridico.
COMPARTACalle 70 Nº 41 - 633683181José Javier Cardenas

DIRECTORIO DE EPS RÉGIMEN CONTRIBUTIVAS

EPS-SDIRECCIONTELEFONOE-MAILFUNCIONARIOSGERENTE REGIONALCARGO
SANITASCra 58 Nº 72 - 1053687707 - 3686974 - 3360650N/ACAROLINA BUENDÍA GUTIÉRREZVIVIANA LICERO GONZALEZSubgerente Regional EPS
SALUDTOTALCRA 54 No 74 - 1513612000 ext 230 - 3698504tatianabh@saludtotal.com.coALEJANDRO SAMPEDRO ARRUBLATATIANA BETANCOUR HERNANDEZGerente Sucursal
SALUDTOTALCRA 54 No 74 - 1513612000 ext 230 - 3698504tatianabh@saludtotal.com.coALEJANDRO SAMPEDRO ARRUBLACAMILO INGNACIO FONSECAAbogado - Subdireccion
CAJACOPICalle 44 Nº 46 - 323602686 - - 3182618254N/AMaría Margarita Amaris GutierrezN/ARepresentante Legal
CAFESALUDCra 51B No 80-58 Piso 3N/AN/AJAVIER ANDRES CORREA QUICENON/AN/A
NUEVA EPSCalle 76 No 49C- 163362900N/AJOSE FERNANDO CARDONACESAR FRANCO TATISCoordinador Juridico
FAMISANARCarrera 50 Nº 84-110 Local 13780101correspondencia@famisanar.com.coHENRY GRANDAS OLARTEVICTOR VILLADIEGN/A
COOMEVACra 58 Nº 74 -503610901erubeye_davila@hotmail.comCARLOS ARMANDO GONZALEZ RENGIFON/AN/A
SURACalle 82 Nº 51B-643562626 - 3617900N/AGABRIEL MESA NICHOLLSN/AN/A
SALUDVIDACarrera 52 Nº 61-1413609180 Cel. 3015126640rodrigobula@saludvidaeps.comJUAN CARLOS LOPEZ AGUILARRODRIGO ALFONSO BULA ALVAREZN/A

La Política Pública de Participación Social en Salud, Resolución 2063 de 2017, tiene como objetivo fundamental “Definir y desarrollar las directrices que le permitan al Estado garantizar el derecho a la Participación Social en Salud y su fortalecimiento, y a la ciudadanía, la apropiación de mecanismos y condiciones para ejercer dicho derecho. Para ello, a través de sus ejes estratégicos y líneas de acción, se busca promover la cultura de la salud y la capacitación de los funcionarios y usuarios del Sector Salud, con el fin de garantizar los derechos y deberes en salud.

 

En tal sentido; la Secretaría Distrital de Salud, mediante Resolución Distrital No.0812-2018, por la cual se adopta la Política Pública de Participación Social en Salud con enfoque diferencial y se crea el comité funcional para el desarrollo de las actividades de la Secretaria de Salud en el Distrito. Se elabora el plan de acción que conlleva a la implementación de la Política Pública de Participación Social en Salud;  desde donde se vienen desarrollando acciones que fortalezcan la política, se realizó la asistencia técnica a las EPS (Subsidiadas y contributivas), socialización en los diferentes sectores institucionales, e intersectoriales  que hacen parte del Sistema de Seguridad Social en  Salud  con el fin  fortalecer y apropiar estrategias de trabajo de comunicación popular que son más cercanas a las dinámicas y procesos comunitarios, Identificar actores y espacios que promueve el área de salud pública para articular la gestión de trabajo, en las diferentes comunidades.

En el marco de la Pública de Participación Social en Salud, Resolución 2063 de 2017, el Distrito de Barranquilla ha desarrollado las siguientes acciones con el propósito socializar y posicionar en diferentes espacios:

Comunidad, se desarrollaron en las Ferias Convive, las cuales se realizan los viernes en las diferentes localidades, utilizando diferentes herramientas para la divulgación de la PPSS a los líderes que asisten a las misma.

Organizaciones sociales, mediante mesas de trabajo con los representantes de los Comités de Salud de las Juntas de Acción Comunal-JAC, quienes hacen parte del Sistema de Seguridad Social como son los Comité De Participación Comunitaria en Salud (COPACO) y las asociaciones de usuarios de las EPS Subsidiado y Contributivo.

Universidades, ante estudiantes del sector salud en Barranquilla, se dio a conocer la PPSS, con el propósito de ser incluida en sus programas académicos.

En busca de integrar a todas las Secretarías de la Alcaldía de Barranquilla, con actores del sistema de seguridad social se desarrollaron actividades de socialización y apropiación de la Política de Participación Social en Salud como se establece en el primer eje de la Resolución No. 2063 de 2017, en el Consejo de Política Social del Distrito de Barranquilla.

Con el fin de fortalecer la Política de Participación en Salud, y con la autorización del Ministerio de Salud y Protección Social, se establece convenio con el SENA, para capacitar a líderes y a funcionarios de las secretarías de salud del Distrito y Departamento.

Plan de Accion de PPSS 2019 Formulación y seguimiento

Política Pública de Participación Social en Salud

Política Pública de Participación Social en Salud Resolución 2063 de 2017 Cartilla

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