Mecanismos de contacto
En la Alcaldía Distrital hemos aprendido que es más importante ser receptores que emisores. ¡Contáctanos!
1. Canal Presencial
Sede principal: Calle 34 # 43 – 31
Otras sedes: Conozca la ubicación y horario de atención de nuestras sedes en el enlace nuestras sedes.
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua.
2. Canal Telefónico – Línea 195
Marcado rápido territorial: Desde dispositivos móviles o teléfonos fijos marcando únicamente el número 195, sin asterisco o indicativo.
Marcado nacional: Desde dispositivos móviles o desde números fijos: 605 4010205.
Horario de atención: 24 horas los 7 días de la semana, durante todo el año.
Línea 195 (LSC) – Plataforma para video llamada: Las personas en condición de discapacidad auditiva pueden realizar video mediante el enlace de la Línea 195-LSC.
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 m y de 1:00 a 5:00 pm, y los sábados de 8:00 am a 12:00 m.
3. Correo electrónico
Correo institucional: atencionalciudadano@barranquilla.gov.co
Notificaciones judiciales: notijudiciales@barranquilla.gov.co
4. Canales virtuales
Sede electrónica: El sitio web oficial de la Alcaldía es www.barranquilla.gov.co
Ventanilla única virtual: Los ciudadanos pueden acceder a la ventanilla única virtual mediante la opción “Atención al Ciudadano” en el enlace Ventanilla única virtual.
Alba- Asistente Virtual de la Alcaldía de Barranquilla
Alba es el sistema omnicanal de la alcaldía disponible 24/7. Los ciudadanos pueden contactar a ALBA desde diferentes opciones:
- Chatbot disponible en Whatsapp +57 310 4420195, página web de la alcaldía y en redes sociales oficiales de la alcaldía.
- Línea 195 – marcando el número 195 o 605 4010205 o mediante la plataforma para personas con discapacidad auditiva en siguiente enlace Línea 195-LSC.
Para mayor información sobre ALBA consulta en el siguiente enlace https://www.barranquilla.gov.co/alba
5. Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales
- Descargue la política de datos personales.
- Descargue la política de seguridad de la información digital.
- Descargue el Decreto 0121 de 2021, por medio del cual se adopta la política de seguridad de información digital.
- Descargue el Decreto 0010 de 2019, por medio del cual se adoptan las políticas de seguridad de la información digital y de tratamiento de datos personales.