Línea Única de Atención 195

Ponemos a tu disposición la línea Única 195 en la que los ciudadanos podrán realizar consultas y estar en contacto con la Administración Distrital, de manera más fácil y rápida. Cuenta con plataforma de videollamadas para personas con discapacidad auditiva.

¿Qué es la línea 195?

La línea única de atención 195, es la línea telefónica en la que los ciudadanos podrán realizar consultas y estar en contacto con la Administración Distrital, de manera más fácil y rápida. Cuenta con plataforma de videollamadas para personas con discapacidad auditiva.

Este número de fácil recordación estará habilitado las 24 horas del día durante los 7 días de la semana, desde cualquier dispositivo telefónico fijo o móvil y contará con opción bilingüe en inglés, lo cual permitirá atender a turistas y foráneos que deseen conocer sobre Barranquilla.

Como dato importante, la Línea Única 195 será atendida por personas en condición de discapacidad y, además, facilitará la atención a esta población.

En el siguiente banner podrás acceder a nuestra plataforma de videollamadas para personas con discapacidad auditiva:

¿Qué encontrarás en la línea 195?

A través de la línea 195 podrás consultar información sobre servicios y trámites relacionados con:

– COVID 19 y proceso de vacunación
– Sisben
– Subsidios
– Programas sociales
– Impuesto predial unificado
– Transito
– Direcciones y horarios de atención de las diferentes sedes de la alcaldía
– Sitios de interés y planes turísticos de la ciudad

Además podrás confirmar información de contacto en caso de emergencias o necesidades relacionadas con servicios públicos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo realizar tramites desde esta línea?

No pueden realizarse trámites a través de la línea, pero podrás consultar toda la información relacionada con ellos, despejando así tus dudas para realizarlos con éxito.

¿La línea funcionará los fines de semana?

Si, la línea telefónica 195 estará funcionando las 24 horas del día los 7 días a la semana.

Y la plataforma para personas con discapacidad auditiva funcionará solo los sábados de 8:00 am a 12:00 m

¿Si estoy fuera de Barranquilla puedo comunicarme al 195?

Si, pero no marcando los dígitos 195, sino que deberás marcar al 605 4010205 para acceder a sus servicios informativos desde cualquier lugar fuera de Barranquilla.

¿Puedo marcar desde cualquier teléfono?

Si, podrás llamar a la línea 195 desde un teléfono fijo o móvil si te encuentras en la ciudad de Barranquilla.

¿Quiénes son el equipo responsable de la línea 195?

Con el objetivo de estar más cerca de los barranquilleros y responder de manera más rápida a sus inquietudes, se trabajó de manera articulada con la Gerencia de las Tecnologías de la Información y la Oficina de Relación con el Ciudadano para lograr la ejecución oportuna de este canal.

¿Marcando al 195 me transfieren las llamadas a las diferentes dependencias de la alcaldía?

Actualmente no, pero podremos recibir tu solicitud o inquietud y transmitirla al área o persona encargada.

¿La plataforma de videollamadas para personas con discapacidad auditiva funciona desde el celular?

Si, puedes realizar tu videollamada desde un dispositivo móvil con cámara o un computador. Recuerda que deberás aceptar los permisos de acceso a tu cámara para poder realizar la consulta de manera exitosa.

 

Protección de datos personales

Mediante la línea de atención 195 la Alcaldía Distrital de Barranquilla hará tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, para realizar tus consultas y enviarte información acerca de los programas de la entidad.

Aviso de Privacidad y Política de tratamiento de datos personales

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